业务流程外包是什么
发布时间：2023-09-26 11:28:30
来源：众诚人力资源
浏览次数：
大多数人不知道什么是业务流程外包，那么什么是业务流程外包呢？业务流程外包（BPO）是指企业对业务流程和相应的职能部门进行审查，将这些流程或功能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。BPO将职能部门的所有职能（如政策服务、业务处理、人力资源、索赔管理、财务）转移给供应商。外包提供商根据服务协议在自己的体系管理中进行实施。将供应商收入与业绩或成本节约联系起来。
从这个定义我们可以理解三点：第一，BPO就是将公司的部分事务外包，把某些原本在公司内部处理的事务交给公司外部的实体来完成。因此，在外包服务和确定外部承包商时存在一个权衡和选择的问题。其次，以BPO形式运营的公司与外部承包商之间的关系是一种“长期合同”关系。即长期稳定、责权利明确的关系。第三，完成BPO运作，只有一个出发点和一个最终目标，就是增加公司股票的价值，也就是增加利润。
从某种意义上说，外包已经存在了几十年——特别是在制造业，作为一种降低成本的方式。早期的外包活动尝试主要由大型企业进行，主要集中在信息技术服务领域。随着网络技术的进步、高速数据网络以及互联网才能的增加，外包的范围已经扩大到包括一系列的管理服务，从而使企业可以“卸下”整个业务功能。BPO服务涉及金融、保险、医疗保健、人力资源、抵押贷款、信用卡、资产管理、客户服务以及销售和营销等领域。
外包对于企业来说是一个可行的选择。业务外包可能有很多不同的原因——增加股东价值、降低成本、业务转型、改善运营、克服内部业务能力缺陷、与竞争对手保持同步、获得竞争优势、改善服务、减少库存、提高库存周转率、减少资本投资、增加现金流、将固定成本转化为可变成本等有形和无形效益。外包适用于企业的任何业务部门——其中大多数被企业定义为非核心业务部门——会计、法律、人力资源、信息技术、制造、销售、采购和物流/供应链管理等。需要注意的是，不同企业、不同行业的核心和非核心业务能力是不同的。非核心业务能力对于企业来说也可能是重要且关键的。在最极端的情况下，如果做得正确，外包和BPO都可以用来创建一个成功的业务公司。
以上关于业务流程外包的信息希望能够对大家有所帮助，感谢关注众诚人力~
